Psychology & marketing. 1995;12(2):105-122. doi: 10.1002/mar.4220120203 Q19.12025

Customer complaint situations: An equity theory perspective

客户投诉情况：公平理论视角

Richard S. Lapidus; Lori Pinkerton

DOI: 10.1002/mar.4220120203

摘要

期刊名：Psychology & marketing

缩写：

ISSN：0742-6046

e-ISSN：1520-6793

IF/分区：9.1/Q1

全文链接

官方链接

PMC全文

引文链接

复制

已复制！

格式：