Psychology & marketing. 2004;21(10):799-822. doi: 10.1002/mar.20030 Q19.12025

Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: The role of switching costs

Zhilin Yang; Robin T. Peterson

DOI: 10.1002/mar.20030

摘要

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期刊名：Psychology & marketing

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ISSN：0742-6046

e-ISSN：1520-6793

IF/分区：9.1/Q1

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Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: The role of switching costs