Psychology & marketing. 2001;18(7):721-734. doi: 10.1002/mar.1027 Q19.12025

Mystery shopping: Using deception to measure service performance

Alan M. Wilson

DOI: 10.1002/mar.1027

摘要

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期刊名：Psychology & marketing

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ISSN：0742-6046

e-ISSN：1520-6793

IF/分区：9.1/Q1

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