Psychology & marketing. 2002;19(10):837-860. doi: 10.1002/mar.10040 Q19.12025

Impact of customer preconsumption mood on the evaluation of employee behavior in service encounters

顾客预消费情绪对服务接触中员工行为评价的影响

Veronica Liljander; Jan Mattsson

DOI: 10.1002/mar.10040

摘要

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期刊名：Psychology & marketing

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ISSN：0742-6046

e-ISSN：1520-6793

IF/分区：9.1/Q1

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