Psychology & marketing. 2009;26(7):572-589. doi: 10.1002/mar.20289 Q19.12025

How to repair customer trust after negative publicity: The roles of competence, integrity, benevolence, and forgiveness

Yi Xie; Siqing Peng

DOI: 10.1002/mar.20289

摘要

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期刊名：Psychology & marketing

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ISSN：0742-6046

e-ISSN：1520-6793

IF/分区：9.1/Q1

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